Livraison et Retours : Excellence et Sérénité
Chez nous, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de livraison d’une qualité irréprochable, en accord avec les attentes élevées de nos clients les plus exigeants.
Livraison Premium
Options de Livraison Personnalisées :
• Livraison à domicile : Pour garantir une prise en charge optimale de vos commandes, nous avons sélectionné Kuehne+Nagel, leader mondial du transport maritime et aérien, reconnu pour sa fiabilité et son savoir-faire. Nous vous assurons une livraison sécurisée et rapide, soigneusement orchestrée pour répondre à vos besoins.
• Retrait VIP sur place à Lille : Pour nos clients privilégiés proches de Lille, nous proposons un service de retrait en nos locaux, sur rendez-vous. Après la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation de disponibilité et un créneau personnalisé, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.
Conditionnement sur Mesure :
• Chaque commande est traitée avec le plus grand soin, en tenant compte de la nature, du volume et du poids des produits. Notre objectif est d’assurer une protection maximale pour que vos achats arrivent en parfait état.
• Avant chaque expédition, une vérification rigoureuse est effectuée par notre équipe dédiée, vous garantissant ainsi une livraison impeccable.
Options de Livraison Personnalisées :
• Livraison à domicile : Pour garantir une prise en charge optimale de vos commandes, nous avons sélectionné Kuehne+Nagel, leader mondial du transport maritime et aérien, reconnu pour sa fiabilité et son savoir-faire. Nous vous assurons une livraison sécurisée et rapide, soigneusement orchestrée pour répondre à vos besoins.
• Retrait VIP sur place à Lille : Pour nos clients privilégiés proches de Lille, nous proposons un service de retrait en nos locaux, sur rendez-vous. Après la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation de disponibilité et un créneau personnalisé, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.
Conditionnement sur Mesure :
• Chaque commande est traitée avec le plus grand soin, en tenant compte de la nature, du volume et du poids des produits. Notre objectif est d’assurer une protection maximale pour que vos achats arrivent en parfait état.
• Avant chaque expédition, une vérification rigoureuse est effectuée par notre équipe dédiée, vous garantissant ainsi une livraison impeccable.
Processus de Livraison Sur-Mesure :
• Nous savons que votre temps est précieux. Ainsi, notre transporteur Kuehne+Nagel prendra contact directement avec vous pour fixer un rendez-vous de livraison à une date convenue.
• Le délai de livraison standard est de 10 jours ouvrés. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement ces délais pour vous offrir une expérience sans accroc.
Réception en toute Confiance :
• Lors de la livraison, nous vous recommandons d’inspecter soigneusement votre commande en présence du chauffeur. En cas de moindre anomalie, notez-la immédiatement sur le bordereau de livraison.
• Si le produit présente un dommage, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@kitpanneauxsolaires.
Politique de Retour Flexible et Transparente
Droit de Rétractation :
• Conformément aux dispositions légales, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre produit. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et manuels.
• Nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours après réception de votre retour, une fois les conditions vérifiées.
Exceptions au Droit de Rétractation :
• Certains produits, notamment ceux personnalisés ou fabriqués sur commande, ne peuvent faire l’objet d’une rétractation. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires à ce sujet lors de votre commande.
Correction d’Erreurs :
• Si une erreur s’est glissée dans votre commande, vous avez 30 jours pour nous retourner le produit. Celui-ci doit être dans l’état d’origine, avec tous les accessoires, manuels et emballages intacts.
• Nous nous engageons à vous accompagner dans cette démarche pour vous assurer un traitement rapide et sans complication.
Retours pour Diagnostic ou Garantie :
• Si vous constatez un problème de fonctionnement, un diagnostic sera effectué à distance. Si le problème relève de notre garantie, nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour.
• Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.
En optant pour nos services, vous choisissez l’excellence, la sérénité et la tranquillité d’esprit. Nous sommes à vos côtés pour faire de votre expérience d’achat un moment unique et sans souci.